Condiciones de compra, envíos, devoluciones, garantías y protección de datos
Bienvenido/a a PCSeguridad Tienda On line
En esta página encontrarás toda la información aplicable a las compras realizadas a través de nuestra tienda online, incluyendo las condiciones de venta, precios, impuestos, envíos, devoluciones, derecho de desistimiento, garantías, atención al cliente y tratamiento de datos personales.
Te recomendamos leer esta información antes de realizar una compra. Al confirmar un pedido en nuestra web, declaras haber leído y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del titular de la tienda online
El titular de esta tienda online es:
· Titular: PCSEGURIDAD PONTOES SL
· NIF/CIF: B97898696
· Domicilio de actividad: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
· Domicilio Social: Avenida Hoya de la Gallina Nº6, portal 5, 2ºB, 35019, Las Palmas de Gran Canaria
· Correo electrónico de contacto: info@pcseguridad.es
· Teléfono de atención al cliente: 928 401 401
· Nombre comercial: PC Seguridad
· Sitio web: www.pcseguridad.es
En adelante, nos referiremos al titular como “la tienda”, “nosotros” o “PC Seguridad”.
2. Objeto de la tienda online
A través de esta tienda online comercializamos productos informáticos, tecnológicos y accesorios, entre otros:
· Ordenadores de sobremesa.
· Portátiles.
· Componentes informáticos.
· Monitores.
· Periféricos.
· Impresoras y consumibles.
· Discos duros, memorias y almacenamiento.
· Accesorios de red y conectividad.
· Software, licencias y servicios relacionados, cuando estén disponibles.
· Otros productos tecnológicos incluidos en el catálogo online.
Cada producto dispone de una ficha informativa en la que se indica, en la medida de lo posible, su descripción, características principales, precio, disponibilidad, impuestos
aplicables, gastos de envío, condiciones particulares y cualquier otra información relevante para la compra.
3. Ámbito territorial de venta
Nuestra tienda online vende y realiza entregas exclusivamente en las Islas Canarias.
Por tanto, solo podrán realizar compras aquellas personas físicas o jurídicas que tengan una dirección de entrega válida dentro del territorio de Canarias.
No se aceptarán pedidos con destino a:
· Península.
· Baleares.
· Ceuta y Melilla
· Otros países de la Unión Europea.
· Terceros países.
Si durante el proceso de compra se introduce una dirección de entrega situada fuera de Canarias, el pedido podrá ser rechazado o cancelado. En caso de que el cliente hubiera realizado algún pago, se procederá a la devolución del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, salvo que legalmente proceda otra forma de reembolso.
La tienda no estará obligada a gestionar envíos, trámites aduaneros, exportaciones, importaciones, DUA, despacho, impuestos indirectos ni gastos logísticos relacionados con entregas fuera de Canarias, dado que dichas ventas no forman parte del ámbito territorial de esta tienda online.
El cliente declara, al confirmar el pedido, que la dirección de entrega facilitada se encuentra en Canarias y que los datos aportados son correctos, completos y actualizados.
4. Precios, impuestos y particularidades de Canarias
Los precios de los productos se muestran en euros.
Al vender exclusivamente en Canarias, los productos estarán sujetos al régimen fiscal aplicable en Canarias, incluyendo el IGIC cuando corresponda, de acuerdo con la normativa vigente.
El precio mostrado en la web indicará si los impuestos están incluidos o si se desglosan durante el proceso de compra.
No realizamos ventas con entrega en Península, Baleares, Ceuta, Melilla, otros países de la Unión Europea ni terceros países. Por ello, la tienda no gestiona operaciones sujetas a IVA peninsular, exportaciones, importaciones, trámites aduaneros o costes logísticos vinculados a entregas fuera de Canarias.
Aunque trabajamos para que los precios publicados sean correctos, puede producirse algún error técnico, tipográfico o de actualización.
Si se detecta un error manifiesto en el precio de un producto después de que el cliente haya realizado un pedido, contactaremos con el cliente lo antes posible para informarle del precio correcto. En ese caso, el cliente podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido sin coste, con devolución de cualquier importe abonado.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar en función del stock propio, stock de distribuidores, fabricantes o proveedores.
La inclusión de un producto en la web no garantiza su disponibilidad permanente.
Si después de realizar un pedido no fuera posible entregar el producto solicitado, contactaremos con el cliente para ofrecerle una de las siguientes opciones:
· Esperar a la reposición del producto.
· Sustituirlo por otro producto equivalente o superior, previa aceptación expresa del cliente.
· Cancelar total o parcialmente el pedido, con devolución del importe correspondiente.
No se realizará ninguna sustitución de producto sin autorización previa del cliente.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir los pasos indicados en la web:
· Seleccionar el producto o productos deseados.
· Añadirlos al carrito.
· Revisar el pedido, precios, impuestos y gastos de envío.
· Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
· Elegir el método de pago disponible.
· Confirmar el pedido.
· Recibir la confirmación de compra por correo electrónico.
· Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
La compra se entenderá formalizada cuando el cliente confirme el pedido y el pago sea autorizado o recibido correctamente, según el método de pago elegido.
La tienda podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de error manifiesto, falta de stock, sospecha razonable de fraude, imposibilidad logística, datos incompletos o incorrectos, dirección de entrega fuera de Canarias, impago o incumplimiento de estas condiciones.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Dicho correo constituirá el acuse de recibo de la aceptación del pedido conforme a lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, sin perjuicio de que la ejecución del contrato quede condicionada a la disponibilidad del producto y a las restantes condiciones previstas en estas Condiciones Generales.
7. Medios de pago
La tienda podrá ofrecer, entre otros, los siguientes medios de pago:
· Tarjeta bancaria.
· Transferencia bancaria.
· Bizum.
· PayPal u otros sistemas de pago electrónico.
· Financiación, si estuviera disponible.
· Pago en tienda, si se ofrece esta opción.
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
La tienda no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por entidades autorizadas.
En caso de pago por transferencia, el pedido podrá quedar pendiente hasta la recepción efectiva del importe en la cuenta bancaria indicada.
8. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra.
Para emitir la factura será necesario facilitar los datos fiscales correctos:
· Nombre y apellidos o razón social.
· NIF/CIF/NIE.
· Dirección fiscal.
· Correo electrónico.
· Datos adicionales necesarios según el tipo de cliente y territorio.
El cliente es responsable de facilitar datos completos, exactos y actualizados.
La factura podrá emitirse en formato electrónico y remitirse al correo electrónico facilitado por el cliente, salvo que la normativa exija otro formato o el cliente solicite expresamente una modalidad distinta legalmente admisible.
9. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán únicamente a direcciones situadas dentro de las Islas Canarias.
No realizamos envíos fuera de Canarias. Si el cliente introduce una dirección de entrega fuera de Canarias, la tienda podrá rechazar o cancelar el pedido, devolviendo cualquier importe abonado cuando corresponda.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente debe asegurarse de que los datos de entrega son correctos y completos. La tienda no será responsable de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, incorrectas o no actualizadas.
9.1. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad de producto, volumen de pedidos, incidencias del transportista, festivos locales o circunstancias ajenas a la tienda.
Cuando el pedido incluya varios productos, la tienda podrá realizar entregas parciales si fuera necesario, informando al cliente cuando sea razonablemente posible.
9.2. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El coste podrá variar en función de la isla de destino, peso, volumen, urgencia, método de transporte, importe del pedido o condiciones promocionales.
9.3. Entrega del pedido
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta golpes, roturas, manipulación visible, humedad o cualquier signo externo de daño, recomendamos:
· Hacer constar la incidencia en el albarán del transportista.
· Tomar fotografías del embalaje antes de abrirlo.
· Comunicar la incidencia a la tienda en el menor plazo posible.
· Conservar el embalaje original.
Esta comunicación rápida es importante para poder gestionar correctamente la reclamación frente al transportista o proveedor.
10. Recogida en tienda o punto habilitado
Si la tienda ofrece recogida en tienda o en un punto habilitado, el cliente podrá seleccionar esta opción durante el proceso de compra.
Para recoger el pedido podrá solicitarse:
· Documento identificativo.
· Número de pedido.
· Confirmación de compra.
· Autorización, si recoge una persona distinta del comprador.
· La tienda podrá negarse a entregar el pedido si no puede verificar razonablemente la identidad de la persona que lo recoge.
11. Derecho de desistimiento
Si el cliente tiene la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra realizada online en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara antes de que finalice el plazo indicado.
Puede hacerlo mediante:
· Correo electrónico: info@pcseguridad.es
· Dirección postal: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
La comunicación deberá incluir:
· Nombre y apellidos del cliente.
· Número de pedido.
· Producto o productos objeto de desistimiento.
· Fecha de compra y fecha de recepción.
· Medio de contacto.
· Indicación expresa de que desea desistir de la compra.
11.1. Consecuencias del desistimiento
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, devolveremos al cliente los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable.
La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que este acepte expresamente otro medio.
La tienda podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente acredite su devolución, según corresponda legalmente.
11.2. Gastos de devolución
Salvo que la tienda indique expresamente lo contrario o el producto sea defectuoso, los gastos directos de devolución por desistimiento podrán ser asumidos por el cliente.
El producto deberá devolverse correctamente embalado, protegido y, siempre que sea posible, con sus accesorios, manuales, embalaje original y documentación.
11.3. Estado del producto devuelto
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría razonablemente en un establecimiento físico.
Si el producto se devuelve con daños, uso excesivo, falta de accesorios, manipulación indebida, deterioro, bloqueo, contraseñas activadas, cuentas vinculadas o pérdida de valor atribuible al cliente, la tienda podrá aplicar la depreciación correspondiente, conforme a la normativa de consumidores.
12. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable, entre otros, en los siguientes casos legalmente previstos:
· Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
· Equipos configurados, ampliados o modificados expresamente a petición del cliente, cuando dicha personalización impida su devolución como producto estándar.
· Software, licencias digitales, claves de activación, descargas o contenidos digitales cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento del cliente y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda legalmente.
· Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando resulte aplicable.
· Consumibles abiertos, cartuchos, tóneres, soportes de almacenamiento o productos similares cuyo uso, apertura o manipulación impida su devolución en condiciones adecuadas, cuando proceda legalmente.
· Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del cliente y reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio, si procede.
Cada caso se analizará conforme a la normativa vigente y a las características concretas del producto o servicio.
13. Devoluciones por producto defectuoso, error o incidencia
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto, incompleto o dañado, deberá comunicarlo a la tienda lo antes posible a través de info@pcseguridad.es o 928 401 401.
Para gestionar la incidencia podremos solicitar:
· Número de pedido.
· Fotografías del producto y embalaje.
· Descripción de la incidencia.
· Número de serie, si procede.
· Copia de factura o justificante de compra.
· Pruebas razonables del fallo o defecto.
Cuando la incidencia sea imputable a la tienda, proveedor, fabricante o transporte, y quede debidamente acreditada, se gestionará la reparación, sustitución, rebaja del precio, resolución del contrato o la solución que legalmente corresponda.
14. Garantía legal de los productos
Los productos vendidos a consumidores y usuarios cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente.
Con carácter general, los bienes nuevos adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega o que se manifiesten dentro del plazo legal, conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá informar a la tienda de la falta de conformidad tan pronto como tenga conocimiento de ella.
14.1. Qué puede cubrir la garantía
La garantía puede cubrir, según proceda:
· Reparación del producto.
· Sustitución.
· Rebaja del precio.
· Resolución del contrato.
· Otras soluciones legalmente previstas.
La solución aplicable dependerá del tipo de producto, defecto, plazo transcurrido, disponibilidad de piezas, proporcionalidad de la medida y normativa vigente.
14.2. Exclusiones habituales de garantía
La garantía no cubre, con carácter general:
· Daños por uso indebido, golpes, caídas, humedad, sobretensión eléctrica o manipulación incorrecta.
· Averías causadas por instalaciones no adecuadas, software malicioso, virus, configuraciones indebidas o intervención de terceros no autorizados.
· Desgaste normal por el uso.
· Consumibles agotados o deteriorados por uso ordinario.
· Daños derivados de no seguir las instrucciones del fabricante.
· Productos manipulados, abiertos o reparados por servicios no autorizados cuando ello afecte al defecto reclamado.
· Pérdida de datos, archivos, configuraciones o información almacenada en equipos o dispositivos.
Antes de entregar un equipo para revisión, reparación o garantía, el cliente debe realizar copia de seguridad de sus datos. La tienda no se responsabiliza de la pérdida de información salvo en los supuestos legalmente exigibles.
15. Productos reacondicionados, outlet o de segunda mano
Si la tienda ofrece productos reacondicionados, outlet, desprecintados o de segunda mano, esta condición se indicará claramente en la ficha del producto.
Estos productos podrán tener condiciones específicas de garantía, estado estético, embalaje, accesorios o disponibilidad.
Cuando el comprador sea consumidor, se respetarán en todo caso los derechos mínimos reconocidos por la normativa vigente.
16. Servicios técnicos, instalaciones y configuraciones
Cuando el cliente contrate servicios adicionales, tales como instalación, configuración, ampliación, reparación, migración de datos, instalación de software o puesta en marcha de equipos, se aplicarán las condiciones específicas indicadas en la ficha del servicio, presupuesto o documento contractual correspondiente.
En estos casos, el cliente deberá facilitar la información, accesos, licencias, claves, dispositivos y autorizaciones necesarias para prestar el servicio.
La tienda no será responsable de incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el cliente, licencias no válidas, equipos previamente manipulados, daños preexistentes, incompatibilidades de terceros o falta de colaboración necesaria.
17. Licencias de software y productos digitales
Las licencias de software, claves digitales, suscripciones, antivirus, sistemas operativos, programas, servicios cloud u otros productos digitales estarán sujetas a las condiciones del fabricante, desarrollador o proveedor correspondiente.
El cliente es responsable de comprobar la compatibilidad del software con sus equipos, sistemas operativos, idioma, región, requisitos técnicos y necesidades antes de realizar la compra.
Una vez entregada, activada, descargada o vinculada una licencia digital, pueden existir limitaciones legales y técnicas para su devolución.
La tienda únicamente comercializará licencias legítimas, originales y procedentes de canales autorizados o proveedores lícitos.
18. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de:
· Correo electrónico: info@pcseguridad.es
· Teléfono: +34 928 401 401
· Dirección postal: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
Horario de atención: Lunes a Jueves de 9:00 a 17:30 horas y Viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Responderemos a las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá solicitar una hoja de reclamaciones o utilizar los canales oficiales de consumo que resulten aplicables.
La tienda podrá estar adherida, si así se indica expresamente, a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos o arbitraje de consumo.
19. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a:
· Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
· Usar la web de forma lícita.
· No realizar pedidos fraudulentos o falsos.
· Revisar las características del producto antes de comprar.
· Comprobar la compatibilidad de los productos con sus necesidades.
· Facilitar una dirección de entrega válida dentro de Canarias.
· Conservar justificantes de compra, facturas, garantías y embalajes cuando sean necesarios.
· Realizar copias de seguridad antes de entregar equipos o dispositivos para revisión, reparación o garantía.
20. Responsabilidad de la tienda
La tienda se compromete a actuar con diligencia profesional, ofrecer información clara sobre los productos y respetar los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
No obstante, la tienda no será responsable de:
Interrupciones de la web por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
Errores causados por datos incorrectos facilitados por el cliente.
Retrasos imputables al transportista o a circunstancias logísticas ajenas a la tienda.
Imposibilidad de entrega derivada de que el cliente facilite una dirección fuera de Canarias.
Incompatibilidades técnicas no indicadas por el cliente.
Daños causados por uso indebido de los productos.
Pérdida de datos en equipos, soportes o dispositivos cuando el cliente no haya realizado copia de seguridad previa.
Incidencias derivadas de servicios, plataformas, fabricantes o proveedores externos ajenos al control directo de la tienda.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
Política de protección de datos
21. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de esta tienda online es:
· Responsable: PCSEGURIDAD PONTOES SL
· NIF/CIF: B97898696
· Domicilio de actividad: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
· Domicilio Social: Avenida Hoya de la Gallina Nº6, portal 5, 2ºB, 35019, Las Palmas de Gran Canaria
· Correo electrónico: info@pcseguridad.es
· Delegado de Protección de Datos: Francisco Javier Rodríguez González
22. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
· Datos identificativos: nombre, apellidos, NIF/CIF/NIE, usuario registrado.
· Datos de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico.
· Datos de facturación y entrega.
· Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, garantías, incidencias.
· Datos de pago estrictamente necesarios para gestionar la operación, sin almacenar datos completos de tarjeta.
· Datos técnicos: dirección IP, identificadores online, logs, dispositivo, navegador, cookies, preferencias de navegación.
· Comunicaciones mantenidas con atención al cliente.
· Datos necesarios para gestionar reparaciones, garantías o servicios técnicos.
· En su caso, imágenes, documentos o archivos que el cliente aporte voluntariamente para gestionar una incidencia o servicio.
· No solicitamos datos especialmente protegidos salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad concreta y exista base jurídica suficiente. El cliente debe evitar remitir información innecesaria o excesiva.
23. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
23.1. Gestión de compras y pedidos
Utilizamos los datos para tramitar pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, atención postventa e incidencias.
23.2. Creación y gestión de cuenta de cliente
Si el cliente crea una cuenta, trataremos sus datos para permitir el acceso, consultar pedidos, gestionar direcciones, facilitar futuras compras y mantener la seguridad de la cuenta.
23.3. Atención al cliente
Tratamos los datos para responder consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones, dudas técnicas o comunicaciones relacionadas con productos y servicios.
23.4. Facturación y obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, garantías, prevención del fraude y demás obligaciones legales aplicables.
23.5. Verificación del ámbito territorial de venta
Tratamos los datos de dirección de entrega y, cuando sea necesario, otros datos de contacto o facturación para verificar que el pedido se realiza dentro del ámbito territorial de venta de la tienda, limitado exclusivamente a Canarias.
Esta finalidad permite gestionar correctamente el pedido, evitar compras no admitidas fuera de Canarias y cumplir las condiciones de contratación publicadas en esta web.
23.6. Envío de comunicaciones comerciales
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base jurídica suficiente, como el consentimiento previo del cliente o una relación contractual previa sobre productos o servicios similares, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
El cliente podrá oponerse o darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando con info@pcseguridad.es.
23.7. Seguridad de la web y prevención del fraude
Tratamos datos técnicos para mantener la seguridad de la web, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos, proteger la infraestructura tecnológica y garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
23.8. Cookies y analítica
Podemos utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, de personalización o publicitarias, según lo indicado en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración correspondiente.
24. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
· Ejecución de contrato o medidas precontractuales: para tramitar compras, pedidos, pagos, entregas, facturación, garantías, devoluciones, atención al cliente y verificar que la dirección de entrega se encuentra dentro de Canarias.
· Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, mercantiles, consumo, garantías y reclamaciones.
· Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias, formularios específicos o tratamientos que lo requieran.
· Interés legítimo: para seguridad de la web, prevención del fraude, atención a clientes, mejora de servicios, gestión interna y envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares cuando la normativa lo permita.
· Defensa de derechos e intereses legítimos: para gestionar reclamaciones, incidencias, impagos, fraudes o procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales.
25. Destinatarios de los datos
Podremos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o gestionar la relación con el cliente.
Entre otros, podrán acceder o recibir datos:
· Empresas de transporte y logística que operen en Canarias.
· Pasarelas de pago y entidades financieras.
· Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, CRM, correo electrónico y herramientas de gestión.
· Fabricantes, mayoristas o servicios técnicos oficiales para gestionar garantías, reparaciones o incidencias.
· Asesoría fiscal, contable, jurídica o laboral.
· Administraciones públicas, Agencia Tributaria, Agencia Tributaria Canaria, autoridades de consumo, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
· Fuerzas y cuerpos de seguridad, si fuera legalmente requerido.
Cuando un proveedor trate datos por cuenta de la tienda, se formalizará el correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
26. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, intentamos utilizar proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.
No obstante, determinados servicios tecnológicos, de correo, analítica, alojamiento, soporte, seguridad o marketing pueden implicar transferencias internacionales de datos.
En tal caso, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
27. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
· Datos de pedidos y clientes: durante la relación contractual y los plazos legales aplicables.
· Facturas y documentación contable/fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
· Garantías y postventa: durante el plazo legal de garantía y el tiempo necesario para gestionar incidencias o reclamaciones.
· Comunicaciones comerciales: hasta que el cliente retire su consentimiento o se oponga.
· Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionarlas y acreditar la respuesta.
· Datos técnicos de seguridad: durante el plazo necesario para prevenir fraudes, incidencias o accesos no autorizados.
· Datos relativos a pedidos rechazados o cancelados por estar fuera del ámbito territorial de venta: durante el tiempo necesario para gestionar la cancelación, devolución de importes y posibles reclamaciones.
Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán suprimidos, bloqueados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.
28. Derechos de las personas interesadas
El cliente puede ejercer los siguientes derechos:
· Acceso.
· Rectificación.
· Supresión.
· Oposición.
· Limitación del tratamiento.
· Portabilidad.
· Retirada del consentimiento.
· Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
· Correo electrónico: info@pcseguridad.es
· Dirección postal: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitirnos verificar razonablemente la identidad del solicitante.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad, procurando aplicar el principio de minimización de datos.
Si el cliente considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de acudir previamente a nuestro canal de privacidad para intentar resolver la incidencia.
29. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre otras, podemos aplicar:
· Control de accesos.
· Uso de contraseñas y permisos.
· Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS.
· Copias de seguridad.
· Actualizaciones de seguridad.
· Registro y control de incidencias.
· Contratos con proveedores.
· Limitación de acceso a datos según funciones.
· Medidas de seguridad en pagos electrónicos.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
30. Comunicaciones comerciales
No enviaremos publicidad electrónica sin base legal suficiente.
Cuando el cliente haya prestado consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Cuando exista una relación contractual previa, podremos enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre que la normativa lo permita y se ofrezca un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse.
En cada comunicación comercial se incluirá un mecanismo de baja o contacto para dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
31. Menores de edad
La tienda online no está dirigida específicamente a menores de edad.
Para comprar en la web, el cliente debe ser mayor de edad o contar con autorización suficiente de sus representantes legales.
Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a su supresión cuando corresponda.
32. Exactitud de los datos
El cliente declara que los datos facilitados son ciertos, exactos, completos y actualizados.
El cliente será responsable de cualquier daño, perjuicio, incidencia o imposibilidad de prestación del servicio derivada de datos incorrectos, incompletos, desactualizados o de facilitar una dirección de entrega fuera de Canarias.
33. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, software, código, estructura, catálogos y elementos gráficos, pertenecen a la tienda o a sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado, salvo autorización expresa o supuesto legalmente permitido.
Las marcas de fabricantes, productos o terceros mencionadas en la web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines identificativos o informativos.
34. Modificación de estas condiciones
La tienda podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales, organizativos o de funcionamiento de la web.
La versión aplicable a cada compra será la publicada en el momento de realizar el pedido, salvo que una norma legal disponga otra cosa.
35. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa autonómica aplicable en Canarias.
Si el cliente actúa como consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
Si el cliente actúa como empresario o profesional, y siempre que la normativa lo permita, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
36. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes contactar con nosotros en:
· Correo electrónico: info@pcseguridad.es
· Teléfono: 928 401 401
· Dirección: Calle Practicante Ignacio Rodríguez s/n Edificio Parque Científico Tecnológico IV Oficina 5, 35017, Las Palmas
· Web: www.pcseguridad.es
Última actualización: 3 de Julio de 2026